1.060 millones de personas no pueden estar equivocadas. Esa es la cifra de usuarios que tiene en 2013 Facebook, la gran red social que acaba de cumplir 5 años de vida.
Esta plataforma social ha revolucionado la comunicación del siglo XXI. En una encuesta elaborada por Lab42 los datos han sido reveladores: un 52% de los usuarios de Social Media afirma que una página de Facebook (una fanpage) es mucho más útil que una página web. Además, el 82% opina que Facebook es el entorno idóneo para interactuar con las marcas.
Facebook permite a las empresas la interrelación con los clientes y usuarios durante todo el día: en sus ordenadores, en sus dispositivos móviles, en el hogar, en el trabajo, viendo la televisión o de compras con amigos. De esta manera las empresas crean experiencias sociales valiosas, establecen relaciones duraderas y cultivan la forma más inteligente y eficaz de hacer marketing: el boca a boca.
En la nueva era de la comunicación tener presencia en Facebook resulta una necesidad más que evidente para las empresas. ¿Su empresa tiene Facebook? Si la respuesta es negativa, en PC Position le ofrecemos nuestro servicio de Social Media Marketing (SMM).
En PC Position somos expertos en Social Media Marketing (SMM). Diseñamos para su empresa una estrategia de marketing en las redes sociales, abrimos una página de Facebook para su negocio y optimizamos su contenido para que llegue al mayor número de clientes posible. Un Community Manager de nuestro equipo de trabajo, con amplia trayectoria en las redes, se ocupará de la campaña, actualizando los perfiles sociales de forma diaria.
A través de Facebook podemos conseguir tres objetivos fundamentales para su proyecto empresarial: dar a conocer su negocio; aumentar el tráfico y las ventas; crear fidelidad y estrechar las relaciones con sus clientes.
El punto de partida es fundamental: su página de Facebook es una extensión de su negocio. Se trata de un medio para compartir actualizaciones y otras novedades con las personas más importantes. Por eso tiene que estar optimizada para ayudarle a interaccionar con los clientes en todo momento a tiempo real.
Guía de estilo de Social Media
Antes de dirigirnos a sus clientes, creamos una guía de estilo de Social Media para determinar qué publicar, qué postear y qué no.
Usted estipula previamente cuál es el perfil y el tono que quiere darle al Facebook de su negocio, es decir, si su página será informativa, divertida, formal, informal, con estilo periodístico… Después nosotros le aseguramos la regularidad, es decir, la consistencia en el tiempo.
También la flexibilidad es importante en la fanpage. Podemos publicar imágenes que no sean estrictamente profesionales, cambiando las fotos a menudo, colgando vídeos atractivos para conectar y enganchar de forma más directa a los usuarios de su página.
También es clave crear “engagement” con mensajes, notificaciones y comentarios, haciendo “me gusta” en ellos y respondiendo a cada cuestión que le planteen, ya sean sugerencias, quejas o cualquier otra cosa.
Desde PC Position creamos un calendario de publicaciones. Publicamos historias que interesan a los usuarios, formulamos preguntas y fomentamos la participación. Planteamos interrogantes, escuchamos y ofrecemos respuestas, participando en conversaciones bidireccionales.
El Escaparate Virtual de su negocio en Facebook
Una vez creado el escaparate virtual de su negocio en Facebook es el momento de dar a conocer la página, el último producto o la iniciativa de marketing actual. Hay que aprovechar el increíble alcance de esta red social y las capacidades de segmentación que ofrecen las historias patrocinadas y los anuncios de Facebook.
Para que las informaciones sean virales y se expandan, en PC Position publicamos contenido interesante con llamadas a la acción para fomentar la interacción y la participación de los internautas. Además testeamos diferentes técnicas de segmentación: gustos e intereses. Probamos distintos textos para cada grupo objetivo.
Y… ¿Cuánto voy a Invertir?, ¿Cuánto voy a ganar?
Facebook ha transformado las compras en una decisión social porque permite a los clientes mostrar online qué les gusta y qué han comprado. En su página de Facebook podemos crear eventos promocionales virales, realizar la publicidad de nuevos productos o simplemente lanzar ofertas en circulación.
Lo más importante de esta herramienta social es que le permite conocer su público objetivo y comprender sus intereses.
¿Su Empresa tiene Facebook?
